Система взаимодействия Администрации и жителей посредством интернет-ресурсов отработана давно. Создаются виртуальные приемные, специальные порталы, обрабатываются заявки через социальные сети.
Но как быть, если не получается выразить суть текстовым сообщением? Или отсутствует доступ в интернет, или даже навыки работы с ним? Вот для таких случаев мы запустили телефонную «горячую линию» Главы по номеру +7 (496) 473 57 03.
⠀
На «горячую линию» можно адресовать вопросы из сферы жизнеобеспечения (например, ЖКХ, благоустройство дворов, образование и т.д.). Звонок поступит в раменский ЦУР, как и обращения из социальных сетей. Сотрудники оперативно примут заявку, и, если ваш вопрос потребует времени для подготовки ответа, передадут его в работу профильным специалистам. О результатах вас уведомят дополнительно.
⠀
«Горячая линия» Главы будет работать в тестовом режиме по будням с 9:00 до 18:00, перерыв с 13.00 до 14.00. Телефон одноканальный. Но, если такой вид связи будет пользоваться спросом, мы будем его развивать и трансформировать.
Напомним, 24 апреля, глава Раменского г.о. Виктор Неволин проведет прямой эфир в социальной Instagram, чтобы ответить на вопросы граждан.
